Meine Karten werden nicht aktualisiert. Was ist zu tun?

Drehen Sie die Karte herum und ziehen Sie die Karte herunter zur Aktualisierung.

​

Funktioniert YourWallet offline?

Sie können Ihre Pässe zeigen und den Barcode scannen lassen, aber Sie können keine Pass-Aktualisierungen erhalten (z. B. werden Ihre Treuepunkte erst dann aktualisiert, wenn Sie wieder online gehen).

​

Welches Betriebssystem ist mit YourWallet kompatibel?

YourWallet ist für Geräte mit Android-Version 5.0 oder neuer verfügbar.

​

Wie kann ich die App-Sprache ändern?

Die Sprache der App wird durch die Systemsprache bestimmt, die Ihr Smartphone verwendet. Es gibt keine Möglichkeit, die Sprache nur in der YourWallet-App zu ändern.

​

In welchen Sprachen ist YourWallet verfügbar?

Tschechisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Portugiesisch, Polnisch, Ungarisch und Slowakisch. Die jeweiligen Herausgeber sind verantwortlich für die verfügbaren Sprachen auf den Pässen.

​

Warum unterscheidet sich die Barcode-Nummer auf meiner digitalisierten Karte von der auf der physischen Karte aufgedruckten?

Denn manchmal stimmen die in einem Barcode versteckte Nummer und die darunter gedruckte Nummer nicht überein. Unser Scanner liest die tatsächlich im Barcode enthaltene Nummer und kopiert diese auch unter dem Barcode. Es sollte keine Probleme beim Scannen des Barcodes verursachen.

​

Ich möchte keine Benachrichtigungen erhalten. Kann ich sie ausschalten?

Ja. Wenn Sie Benachrichtigungen für einen bestimmten Pass deaktivieren möchten, können Sie den Pass umdrehen und "Automatische Updates" deaktivieren. Im Apple Wallet befindet sich diese Option im oberen Bereich des Passes selbst und in YourWallet müssen Sie auf das Symbol Einstellungen auf der Rückseite klicken.

​

Warum wurde meine digitalisierte Karte nicht im Geschäft akzeptiert?

Dies kann passieren, wenn Sie die Nummern manuell von der Karte eingeben, anstatt den Barcode in der App zu scannen, da die unter dem Barcode gedruckte Nummer manchmal nicht mit der Nummer im Barcode übereinstimmt. Unser Scanner kann den Inhalt des Barcodes lesen. Wir empfehlen daher, die Karte durch Scannen und erneutes Versuchen hinzuzufügen.

​

Welche Barcode-Typen werden von YourPass unterstützt?

Wir unterstützen Barcode-Typen, die vom .pkpass-Format unterstützt werden. Derzeit sind dies: QR-Code, PDF 417, Aztec und CODE 128. Beim Digitalisieren Ihrer eigenen Karten werden andere Barcode-Typen in CODE 128 konvertiert, was keine Auswirkungen auf die Funktionalität haben sollte.

​

Wie kann ich einen Pass aus YourWallet löschen?

Öffnen Sie den Pass in YourWallet und klicken Sie auf das Bin-Symbol in der oberen rechten Ecke.

​

Wie drehe ich die Karte um?

Durch Klicken auf den Kreis mit drei Punkten in der unteren rechten Ecke.

​

Kann ich meinen Pass mit meinen Freunden und meiner Familie teilen?

Wenn der Passaussteller dies zugelassen hat, können Sie den Pass über die Schaltfläche "Teilen" auf der Rückseite des Passes freigeben.

​

Kann ich Karten aus einer anderen digitalen Geldbörse importieren?

Leider noch nicht. Wir möchten diese Funktion in Zukunft hinzufügen, aber die meisten digitalen Geldbörsen bieten keinen Export an, wodurch verhindert wird, dass die Karten in YourWallet importiert werden.

​

Kann ich mehrere Pässe in einem Durchgang speichern?

Apple Wallet und YourWallet unterstützen diese Funktionalität nicht.

​

Was sind die Vorteile der .pkpass-Technologie?

Diese innovative Technologie ermöglicht dynamische Updates. Das heißt, Sie können Ihre aktuellen Treuepunkte überprüfen, ohne sich auf einer Website anmelden, eine Benachrichtigung erhalten zu müssen, bevor Ihre Versicherung abläuft, oder personalisierte monatliche Angebote erhalten. Eine Treuekarte aus Plastik, ein Newsletter-E-Mail-Abonnement und eine Website zur Überprüfung Ihrer Treuepunkte gehören der Vergangenheit an. Dynamische digitale .pkpass-Kundenkarten kombinieren diese Vorteile und mehr. Mit YourWallet können Sie alle Ihre digitalen Karten an einem Ort aufbewahren. Möchten Sie von einem bestimmten Kartenherausgeber keine Benachrichtigungen mehr erhalten? Deaktivieren Sie einfach die Updates für diese Karte. Vergessen Sie nicht, die Rückseite der Karte zu überprüfen, die nützliche und aktuelle Informationen, Links und Dokumente enthält.